Психологічне консультування через інтернет

Це консультування за допомогою форумів, чатів або телефонних розмов (Skype).

Сьогодні віртуальне спілкування займає дедалі більше місця у нашому реальному житті. Такий вид консультування має місце бути. Іноді я теж практикую цю форму. Як правило, це онлайн-консультування в програмі, де можлива миттєва зворотна реакція.

Те, що це нова зручна форма консультації, як для клієнта, так і для психолога. Консультативний процес може здійснюватися як у режимі листування (форум, чат), так і в режимі активної розмови за допомогою спеціальних програм (ICQ, Skype та інших).

Практикую цю форму консультування поряд з очним консультуванням. Вважаю її досить зручною та корисною, проте вона застосовна далеко не до всіх випадків і не замінює консультацію в режимі реальних зустрічей.

Він існує і є зручною формою консультування. Однак не завжди він прийнятний.

Інтернет-консультування стає все більш популярним, оскільки розвивається сам інтернет як засіб комунікації.

Дуже мало. Тільки те, що немає контакту очей в очі. Зате консультую 2-х людей.

Це метод майбутнього. За кордоном цей метод застосовується все частіше й частіше. У психоаналізі цей метод консультування досить активно використовується. Найчастіше у тих випадках, коли пацієнт проживає в іншому місті чи країні. Я застосовую цей метод через скайп.

Це консультування через ICQ, Skype, електронну пошту, на форумах, чатах!
Може бути у формі тексту або у формі відеоконсультування з використанням вебкамери!

Це сучасний спосіб отримати цікаву інформацію. Досить простий, адже запитання може поставити будь-хто, незалежно від матеріального становища, рівня освіти, фізичних можливостей. Найзручнішим є формат, коли можливий діалог клієнта та спеціаліста, а не просто відповідь на запитання. Це дозволяє зрозуміти проблему, адже часто початкове запитання не пов’язане безпосередньо з проблемою, а лише є її наслідком.

Наразі цей вид консультування користується попитом серед населення та матиме місце в майбутньому.

Існує маса форматів дистанційного консультування:
- консультування через електронну пошту;
- консультування у відкритих і закритих форумах та чатах;
- консультування в режимі реального часу (за допомогою acq, skype).

Думаю, зі появою нових технічних засобів спілкування в Інтернеті будуть вдосконалюватися й форми онлайн-консультування.

Застосовую консультування в Інтернеті. Вважаю, що в ньому є ресурси.

Практикую психологічне консультування через інтернет.

За відсутності досвіду спілкування з психологом, коли страх нового вищий за знання про користь від очної зустрічі; за потреби термінової допомоги; коли неможливо приїхати та зустрітися з потрібним консультантом.

У випадках, коли клієнт уже знайомий з психологом і в них вже встановлений консультативний контакт.
Коли клієнт відчуває потребу в анонімності.
А також у випадку, коли зустріч не терпить зволікань.

У випадках, коли клієнт і психолог перебувають на великій відстані один від одного (таке консультування я застосовую, працюючи з людьми, які перебувають за кордоном і не можуть звернутися до психолога через мовний бар'єр). Також цей вид консультування зручний, якщо людині потрібна консультація, але з якихось причин вона не може зустрітися безпосередньо з психологом — це полегшує їй спілкування.
Третім випадком я б виділив те, що інтернет-консультування саме по собі зручне, особливо коли у клієнта виникають якісь технічні питання, які не потребують безпосередньої зустрічі з психологом.

1. Коли у клієнта немає досвіду роботи з психологом, проте є багато упереджень та побоювань. Тоді консультація на форумі дозволяє звикнути, крім того підібрати собі психолога, з яким можна зустрітися особисто.
2. Коли вписується в рамки

У тому випадку, якщо в людини є конкретна проблема і сильна мотивація вирішити цю проблему. Захисні механізми психіки через інтернет-консультацію усуваються важче, ніж при особистому спілкуванні.

Коли людині не вистачає інформації про проблему, яка її турбує. Іноді достатньо просто проінформувати клієнта, щоб він впорався самостійно.

Я думаю, як додаток, підійде для всіх випадків.

Цей метод досить ефективний у випадках різного роду фобій, зокрема агорафобій. У практиці вже існує подібний досвід.
А також при шатловому аналізі в психоаналітичній практиці.

У випадках, коли клієнт боїться прийти на індивідуальну зустріч!
Готовий лише до анонімного спілкування!

У випадку, коли мета клієнта — не вирішення проблеми, а лише збір інформації та можливих шляхів її вирішення. Якщо є очікування, що клієнт отримає «готовий рецепт», який позбавить його від проблеми, то консультування приречене на невдачу та стає марною тратою часу обох.

Для підтвердження людини у правильності прийняття рішення, в стресовій ситуації, при агресії.

Думаю, онлайн-консультування може бути успішним і доцільним у принципі. Основні фактори тут — можливості спеціаліста та бажання клієнта працювати саме в такому форматі.

Головне — враховувати особливості дистанційного спілкування.

При питаннях, які не потребують глибокого втручання.

Для клієнта простіше викласти свої думки на папері, коли за ним не спостерігають, він зазвичай перебуває вдома або в інтернет-кафе, у своїй зоні комфорту. У нього знижується самоконтроль, сором, йому легше відкритися в листі, ніж на словах.
Для консультанта складніше: немає можливості спостерігати за невербальною поведінкою клієнта (мову жестів), збільшується час на розуміння проблеми через необхідність постійних уточнень. Зростає ризик маніпуляції консультантом, введення його в оману, адже відповіді клієнта не спонтанні, а ретельно зважені та обдумані.

Для клієнта — це можливість вирішити свої проблеми тут і зараз. Також це можливість уникнути фрустрації та занепокоєння. Перебувати в знайомій для себе обстановці. Це зручно. Але може бути недостатньо ефективно. І клієнт має право про це знати.

Для консультанта це не зовсім зручна форма роботи з клієнтом. Вона прийнятна скоріше тоді, коли цей клієнт уже знайомий з психологом і звертається до інтернет-консультування у випадку, якщо це вкрай необхідно, або коли клієнт перебуває у від'їзді.

Недоліки інтернет-консультування полягають у тому, що час вирішення проблеми важко визначити, у психолога немає можливості спостерігати за клієнтом тощо.
Інтернет-консультування як одноразова, термінова допомога може мати місце.
Але для ефективного вирішення проблемних ситуацій необхідне живе спілкування.
Якщо ж інтернет-консультування буде проходити в комплексі з реальним, можна припустити вищі результати.

Першим фактором, що сприяє успішному консультуванню через Інтернет, я б виділив початкове знайомство клієнта та психолога. Також важливий технічний фактор, тобто у психолога має бути постійний швидкісний доступ до Інтернету, щоб розширити можливості консультування через Інтернет, адже одні клієнти віддають перевагу спілкуванню за допомогою чату чи форуму, а інші готові на пряме аудіо- та відеоспілкування, що значно полегшує роботу.
Фактори, що знижують ефективність консультативного процесу через Інтернет, — це, перш за все, так званий людський фактор — неготовність клієнта чи психолога; під час безпосереднього прямого спілкування клієнту буде важче ухилитися від наводячого запитання, а спілкування в Інтернеті може перейти просто в балаканину, або клієнт раптово вирішить відключитися.

Сприяє успіху анонімність та віртуальність — тебе не бачать і не знають, хто ти, тоді знижується самоконтроль, клієнт розслаблюється, не боїться відвертості.
Знижує ефективність віртуальність — консультант не бачить і не чує клієнта, тому невербальні сигнали залишаються поза контактом, а ще те, що написане не завжди може бути правильно зрозуміле

На мою думку, особиста зустріч – завжди краще, ніж заочне спілкування.

Час, якого може не вистачати в особистій розмові. Можливість подивитися джерела, зібратися з думками, точно сформулювати відповідь.

Справжні психологи по той бік екрана сприяють розвитку консультування через інтернет.

Складніше спостерігати за невербальними проявами.

Що сприяє:
Можеш підготувати необхідну інформацію на конкретне запитання (якщо консультування у форматі електронної пошти, тобто листами)!

Знижує ефективність:
Не бачиш всю картину цілком!
Не бачиш невербальних проявів клієнта!

Сприяє певне «відпускання» психологічних захистів, оскільки реального контакту не відбувається. А отже, можна дозволити говорити відверто. Знижує очікування миттєвого результату, а також спокусу обмежитися лише розумінням суті своєї проблеми, а не її вирішенням. Ілюзія «зникнення» більшого.

Доступність сайту, технічна зручність, анонімність. Знижують — відсутність реального контакту з клієнтом, незрозумілість ситуації, що склалася у клієнта.

Спочатку про переваги інтернет-консультування:
- значно більший, ніж у реальному житті, ступінь конфіденційності — клієнт може називатися ким завгодно. Бути максимально відкритим і інкогніто одночасно.

- комфорт: немає потреби витрачати час на переїзди, можна зручно розташуватися біля домашнього комп’ютера.

- доступ до психологів незалежно від місця проживання.

Вважаю, є й інші переваги.

Тепер про те, що ускладнює процес:

- відсутність безпосереднього контакту потребує додаткових ресурсів спеціаліста.

- більше можливостей вийти з контакту: з одного боку, більше ступенів свободи, з іншого — складніше працювати зі спротивом (людина пішла з мережі, і немає доступу до неї).

- технічні проблеми.

Моїм переконанням є те, що психологічне консультування за допомогою інтернет-ресурсу не є в повній мірі оптимальним.
Оскільки відсутня повна картина для психолога, немає безпосереднього контакту між клієнтом і психологом, а отже, й необхідного позитивного та довірчого клімату.
Також неможливо розпізнати емоції клієнта.
Зрозуміти, що саме його турбує (підсвідомо). Про терапію через інтернет годі й говорити.
Але це суто моя особиста думка.

Існують труднощі взаєморозуміння, емоційного спілкування

Оскільки психолог у своїй діяльності покликаний надавати допомогу та не нашкодити, цього не повинно статися. Але.. Це можливо у разі неспроможності, некомпетентності фахівця. А також через якусь помилку чи нерозуміння.

Найбільшим недоліком інтернет-консультування є те, що через велику ймовірність недомовленості утворюється своєрідна прірва у розумінні повноти картини ситуації клієнта, через що клієнт, як і психолог, може робити передчасні висновки та припущення, також втрачається ефект, який утворюється в процесі консультування — співпереживання психолога. Тому я не рекомендував би психологу з малим досвідом вдаватися до такого виду консультування, а клієнту, своєю чергою, звертатися до інтернет-консультації з серйозних життєво важливих питань.

Не знаю. В очному консультуванні нашкодити можна однозначно, а от у віртуальному... Скажімо так, що шкода від віртуального, якщо й є, то значно нижча.

Може. Слова дають набагато менше інформації, ніж погляди, тембр голосу, міміка, заїкання, скачки думок, жести тощо, які можна спостерігати лише при очному консультуванні. Не бачачи цих супутніх інформаційних підказок, психолог може неправильно зрозуміти стан людини.
Більше того, мнительна людина з негативним мисленням будь-яку фразу може інтерпретувати невірно та впасти в афективний стан.

Ні. Психіка дуже стійка. Якщо людина побачить щось, що їй не підходить або може нашкодити, вона просто не сприйме інформацію.

Ні. Зазвичай воно не глибинне й без порад.

Думаю, що ні.

Ні! Не більше й не менше, ніж «живе» консультування.

Безумовно. некоректні рекомендації можуть нашкодити. Необхідний контроль за рівнем кваліфікації консультуючих фахівців.

Коли людина вирішується звернутися до психолога, то в першу чергу їй потрібно виговоритися, а це ніколи не зашкодить клієнту.

Можливо, як і очне консультування.

так.

Консультування через мережу займе свою нішу на ринку послуг, як абсолютно анонімне та більш дешеве, ніж прийом у психолога. При цьому не варто забувати, що тут має місце компроміс ціна/якість.

Якщо в людей є потреба в інтернет-консультуванні, значить воно доцільне.

Так чи інакше, світ стає все більш комп’ютеризованим, і хочемо ми цього чи ні, але психологу для успішної роботи просто необхідно освоювати й цей простір. Для України це поки що не розвинуто в повній мірі, але вже через кілька років кількість людей, які звертатимуться за допомогою до психолога через Інтернет, значно зросте.

Однозначно

У деяких випадках воно може бути корисним.

Один із видів психологічної допомоги. Має право на існування. Але його не можна вважати повноцінним чи єдиним. Це своєрідна первинна допомога, після якої має відбутися особиста зустріч.

«За»

Тільки за.

ЗА!

За!!!

За

Вірю, що консультування в Інтернеті має потенціал. Про це свідчить світовий досвід, зокрема й власний.

Технології розвиваються — розвиваються й способи їх використання, зокрема для психологічного консультування.

за, лише з метою ознайомлення з поняттями "психологія" та "психолог"